发表日期:2014/10/16 文章编辑:兰州网站优化 浏览次数: 点击:919
兰州网站建设:京东宣布联合40多家电脑、手机厂商推出“售后到家”计划,消费者在京东购买电脑、手机产品时,有望实现无需出门、无需检测、保修范围内全免的售后服务。
具体来说,用户通过网络或电话提交售后服务需求申请,京东将在手机保修范围内提供免费上门取送维修服务。据了解,京东已经获得中兴、索尼、努比亚、酷派、联想等40家手机厂商的售后服务授权。
分析人士认为,京东用互联网思维介入维修领域,虽然将投入巨大成本,但对于传统维修产业来说影响非常大,将对3C行业服务体系产生冲击。
据了解,在售后到家模式下,京东部分电脑、手机产品的售后维修完成时间缩短至3天,用户在保修期内,从在线提交申请,至收到维修好的产品,基本可在一周时间内完成,并且用户不用出具检测单,以及不会产生额外的费用。
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